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做一個全能的“哆啦A夢”


  這一年,許昌·建業(yè)臻悅匯貼心管家暢姣姣收到了業(yè)主送來的10面錦旗。
  “物業(yè)好管家 業(yè)主貼心人”“情系業(yè)主辦實事 熱情服務暖人心”“盡職盡責 熱心服務”等等贊美的話語都是對暢的肯定。送錦旗的業(yè)主中有年輕的寶媽、有耄耋的老人、有專職的家庭主婦……在業(yè)主眼中,暢熱情開朗、盡心盡責,在同事眼中,她不懼壓力、元氣滿滿,在服務業(yè)主的過程中扮演多樣角色。
  鄰里關系“調(diào)解員”
  鄰里間的協(xié)作,業(yè)主間的糾紛是每個業(yè)主在日常生活中都不可避免的。樓上積水滲漏至樓下、空調(diào)外機放錯位置引發(fā)爭議、室內(nèi)噪音影響鄰居休息……當形形色色的問題出現(xiàn)時,暢就會化身“調(diào)解員”,協(xié)調(diào)雙方溝通,化解矛盾,解決問題,讓鄰里關系更加和睦友愛。
  業(yè)主王女士在裝修期間反饋陽臺地漏堵塞,暢現(xiàn)場查看后發(fā)現(xiàn)需要通過樓下鄰居家的檢修口才能疏通。與樓下業(yè)主溝通后,暢發(fā)現(xiàn)其并未預留檢修口,并且樓下業(yè)主已經(jīng)裝修完畢,不愿配合進行檢修。暢嬌嬌便耐心地與業(yè)主進行溝通,向其普及預留檢修口的重要性,順利勸說業(yè)主同意設置檢修口,但樓下業(yè)主表示不能自己承擔這個費用。面對這一難題,暢又把精力重新放到王女士身上,由于王女士家也未預留檢修口,于是,暢便又勸說王女士安排裝修工人給雙方都設置檢修口。在暢的雙向溝通下,王女士家陽臺地漏堵塞的問題也順利得以解決,兩戶業(yè)主對此解決方案感到非常滿意。
  最佳“代職媽媽”
  已經(jīng)是兩個孩子媽媽的暢對如何與孩子們打成一片頗有心得,溫柔貼心又活潑開朗的她深受園區(qū)里孩子們的喜歡。
  小區(qū)業(yè)主劉女士家正在裝修,但家中兩個年幼孩子無人照料,每次劉女士來小區(qū)處理裝修事宜時,總是把孩子們帶在身邊。由于裝修現(xiàn)場比較雜亂,存在一些安全隱患,所以劉女士都會把孩子們暫時放在物業(yè)服務中心玩耍,暢就負責照顧孩子們,給他們準備零食和熱水,不忙的時候就陪他們玩游戲,講笑話。時間一長,孩子們就親切地稱暢為“媽媽”,并把“媽媽”當成她們最好的朋友!
  兼職“泥瓦工”
  雖然看起來文弱,但干起活兒來,暢嬌嬌可一點也不含糊。幫業(yè)主搬運重物、裝填防汛沙袋、清掃路面積雪……業(yè)主反映過問題后,暢總是竭盡所能,快速解決。
  家住頂樓的業(yè)主許老先生在裝修期間發(fā)現(xiàn)空調(diào)臺上面沒有遮擋,每次下大雨時,北面次臥的墻面就會出現(xiàn)滲水現(xiàn)象。許老先生說,兒女不在身邊,自己也無法維修,希望物業(yè)能幫忙解決問題。于是暢就協(xié)調(diào)來水泥和砂漿,在做好防護措施后,翻到空調(diào)臺里面,挨著墻面做了一個斜坡。完工以后,雖然暢滿身泥濘,但看到業(yè)主欣慰的笑容,她的心里也感到十分充實。
  服務日常,愛在日常。暢是一個“言必行”的行動派,也是一個“想在前”的全能物業(yè)人,她以多變的身份角色為業(yè)主解決著各種難題,成為業(yè)主心中的“哆啦A夢”。

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